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education 由拉丁文 educare 演化而來

三種回饋：

昨天跟朋友聊到的故事 ...

願意講出來、願意傾聽

一些觀察

看清問題 才有機會改善

這幾年

Win win 新解：

不管是 Email or Issue Tracking, 如果溝通的對象 > 2，很容易溝通不到位，理想是：

人類大腦由 140 億個神經元組成，神經元又由細胞體、神經纖維組成，其中細胞體想像成計算機，神經纖維想像成網路。生命的演化，正是因為神經元不斷地增長，最後才演化出智慧生命體：人類。

降低溝通時的威脅感： SCARF 模式

給建議之前，先學習聆聽。